Näin teet ostoksia verkkokaupassa

Näin tilaat verkkokaupastamme

Tilaaminen tapahtuu ostoskorin avulla. Ostoskoriin voit kerätä sivuillamme olevia tuotteita haluamasi määrän. Ostoskorin kuva näkyy sivuilla oikeassa yläreunassa. Sieltä näette, kuinka paljon ostoskorissa on tuotteita ja mikä niiden arvo on. Jos haluat tarkemmin tarkastella ostoskorin sisältöä, ja siellä olevia tuotteita, klikkaa ostoskorista. Ostoskorissa olevia tuotteita pääsette tarkastelemaan klikkaamalla tuotetekstiä. Ostoskorissa voit muokata tilaustasi, lisätä ja poistaa tuotteita, tai tyhjentää ostoskorin kokonaan.

Tilaaminen tapahtuu neljässä vaiheessa:

1. Halutut tuotteet ostoskoriin, toimitus- ja maksutavan valinta
2. Yhteystietojen antaminen
3. Tilauksen vahvistus
4. Maksaminen

1. Ostoskori

Kun olet kerännyt ostoskoriin haluamasi tuotteet, voit jatkaa tilaamaan tuotteita Ostoskori-sivulta.

•    Valitse maksu- ja toimitustapa ennen jatkamista.
•    Maksutapa vaikuttaa toimitustapojen saatavuuteen.

2. Yhteystietojen antaminen

• Täytä pyydettävät yhteystiedot.
• Jokaisen tilaajan tulee antaa puhelinnumero ja sähköpostiosoite, jotta voimme ottaa tarvittaessa yhteyttä tilaajaan.

3. Tilauksen vahvistus

• Tarkista tilaus, että siinä ei ole virheitä
• Tarkista yhteystiedot, että ne ovat oikein
• Lue toimitusehtomme
• Voit vahvistaa tilauksen vain, mikäli hyväksyt toimitusehdot

4. Tilauksen maksaminen

• Maksa tilaus ohjeiden mukaan haluamallasi tavalla

TILAUKSEN PERUUTTAMINEN VERKKOKAUPASSA

Miten voin perua tilaukseni?

Voit perua tilauksesi avaamalla peruutuslinkin, jonka sait tilausvahvistuksessa. Jos olet kirjautunut asiakas, sama linkki voi näkyä myös tilaushistoriassasi.

Kuinka pitkään tilauksen voi perua?

Tilauksen voi perua vain rajatun ajan. Aikaraja on 14 vuorokautta tilauksen tekemisestä. Jos aikaraja on ylittynyt, peruutusta ei voi enää lähettää lomakkeella.

En löydä peruutuslinkkiä, mitä teen?

Tarkista ensin:

• Tilausvahvistussähköposti
• Kirjautuneena oma tilaushistoria

Jos linkkiä ei löydy tai se ei toimi, ota yhteyttä asiakaspalveluun (info@jokikone.fi tai 010 3878 100) ja kerro tilausnumero.

Mitä tietoja peruutusta varten tarvitaan?

Peruutuksessa tarvitaan vähintään:

• Tilauksen tunniste (linkissä)
• Tilaukseen liitetty sähköposti

Lomakkeessa voit lisäksi täydentää nimen, puhelinnumeron ja mahdolliset lisätiedot.

Voinko perua vain osan tilauksesta?

Kyllä. Lomakkeella voit valita osaperuutuksen ja merkitä vain ne tuotteet, jotka haluat perua.

Saanko vahvistuksen peruutuksesta?

Kyllä. Onnistuneen peruutuksen jälkeen saat vahvistuksen sähköpostiisi.

Miksi peruutus ei onnistu?

Yleisimmät syyt ovat:

• Peruutusaika on umpeutunut
• Linkin tiedot eivät täsmää tilaukseen
• Tilaus on jo peruttu aiemmin
• Tilaus on jo tilassa peruutettu tai epäonnistunut

Mitä tapahtuu peruutuksen jälkeen?

Peruutus tallennetaan järjestelmään, se siirtyy käsittelyyn, ja saat siitä vahvistuksen sähköpostitse.
Jos kyseessä on osaperuutus, vain valitut tuotteet käsitellään peruutuksena.